为进一步优化营商环境，朔州市行政审批服务管理局积极探索创新，全力打造帮办代办服务区，为企业和群众提供更加贴心、高效、便捷的政务服务体验。

帮办代办服务区配备专门的帮办代办工作人员，为前来办事的群众耐心解答疑问，并根据办事需求精准引导至相应的服务窗口。在服务过程中，帮办代办人员坚持以群众需求为导向，主动介入，从材料准备、表格填写到网上申报、窗口提交，为办事群众提供全程“一对一”的精准服务。

设置帮办代办自助服务区，是政务服务领域的一次有益探索和创新实践。通过优化服务环境、配备专门工作人员、创新服务模式，有效解决了企业和群众在办事过程中遇到的“门不清、路不熟、来回跑”等问题，切实提高了政务服务的满意度和获得感。

据了解，帮办代办服务区设立以来，帮办代办员努力扮演好“店小二”角色，为群众提供帮办代办服务200余次、业务咨询服务440余人次，有效提高了群众办事的满意度、便利度。

“下一步，朔州市行政审批服务管理局将进一步结合一窗受理、高效办成一件事、并联审批等改革成果，围绕企业、群众的需求导向，制定课程表、画好路线图、搭配新套餐，切实为办事群众帮出温度、代出速度，助推全市营商环境持续优化。”朔州市行政审批服务管理局有关负责人表示。（武跃林）